پشتیبانی
راهنمای استفاده از سایت
خور مارکت | بازار هوشمند شهر خور و بیابانک و حومه خور مارکت فقط یک اپلیکیشن نیست؛ یک بازار مدرن و هوشمند است که خرید و فروش را در شهر خور و بیابانک و اطراف آن متحول می‌کند. در خور مارکت، تمام فروشگاه‌ها و مغازه‌های شهر می‌توانند محصولات خود را به‌صورت آنلاین ثبت کنند و ویترین دیجیتالی مخصوص خودشان را داشته باشند. از پوشاک و لوازم خانگی گرفته تا مواد غذایی و هر کالایی که در شهر وجود دارد، همه در یک جا جمع شده‌اند. مشتری‌ها دیگر نیازی ندارند مغازه‌به‌مغازه بگردند؛ کافیست وارد خور مارکت شوند تا بتوانند به‌راحتی کالاهای مورد نیازشان را جستجو کنند، قیمت‌ها را مقایسه کنند و نزدیک‌ترین و به‌صرفه‌ترین گزینه را انتخاب کنند. اگر محصولی در چند فروشگاه موجود باشد، ارزان‌ترین و مناسب‌ترین گزینه در اولویت نمایش قرار می‌گیرد. خور مارکت باعث می‌شود هیچ کالایی در هیچ مغازه‌ای پنهان نماند. فروشگاه‌هایی که شاید کمتر دیده می‌شدند، حالا فرصت دیده شدن و فروش بیشتر پیدا می‌کنند و مشتریان هم به دنیایی از انتخاب‌های متنوع و شفاف دسترسی دارند. حتی افرادی که مغازه یا فروشگاه فیزیکی ندارند هم می‌توانند محصولات یا تولیدات خانگی و شخصی خود را در خور مارکت ثبت و عرضه کنند و به‌راحتی وارد دنیای فروش آنلاین شوند. با خور مارکت، خرید هم آسان‌تر می‌شود، هم سریع‌تر و هم هوشمندانه‌تر. امکان خرید آنلاین، استعلام قیمت، و حتی دریافت کالا به‌صورت حضوری یا ارسال، همه در یک بستر ساده و کاربردی فراهم است. خور مارکت یعنی: یک شهر، یک بازار، هزاران انتخاب
برای خرید، ابتدا محصول مورد نظر خود را پیدا کرده و تعداد دلخواه را انتخاب کنید. سپس با افزودن محصول به سبد خرید، فرآیند خرید خود را آغاز کنید. در صورتی که قصد خرید محصولات دیگری را نیز دارید، آن‌ها را نیز به سبد خرید خود اضافه کنید. پس از تکمیل سبد خرید، وارد حساب کاربری خود شده و از بخش «سبد خرید» روی دکمه «ادامه خرید» کلیک کنید. در مرحله بعد، آدرس تحویل سفارش را وارد نمایید. توجه: لطفاً آدرس خود را با دقت و جزئیات کافی ثبت کنید. وارد کردن آدرس ناقص یا نادرست ممکن است باعث سردرگمی فروشنده، تأخیر در تحویل سفارش و نیاز به تماس تلفنی برای هماهنگی شود. اگر تمایل دارید در سفارش‌های بعدی نیازی به وارد کردن مجدد آدرس نداشته باشید، پس از تکمیل فرم، گزینه «ذخیره آدرس برای خریدهای بعدی» را فعال کنید. با این کار، آدرس شما ذخیره شده و در خریدهای آینده می‌توانید به‌راحتی از آن استفاده کنید. پس از انتخاب یا ثبت آدرس، روش پرداخت مورد نظر خود را مشخص کنید: • پرداخت از طریق درگاه بانکی: مبلغ سفارش به‌صورت آنلاین از حساب بانکی شما پرداخت می‌شود. • پرداخت با کیف پول: در صورت کافی بودن موجودی کیف پول، مبلغ سفارش از آن کسر خواهد شد. در غیر این صورت، ابتدا موجودی کیف پول شما استفاده شده و مابقی مبلغ از طریق درگاه بانکی پرداخت می‌شود.
پس از ثبت سفارش و پرداخت هزینه، مبلغ پرداختی شما تا زمان تحویل موفق سفارش، نزد خورمارکت نگهداری می‌شود. این فرایند برای افزایش امنیت خرید و اطمینان خاطر خریدار و فروشنده انجام می‌شود. بعد از تأیید سفارش توسط فروشنده، سفارش شما آماده ارسال خواهد شد. فروشنده یا پیک حداکثر تا ۵ روز کاری محصول را به آدرس ثبت‌شده شما تحویل می‌دهد. هنگام تحویل سفارش، فروشنده یا پیک از شما بارکد تحویل را درخواست می‌کند. برای مشاهده این بارکد، وارد حساب کاربری خود شده و از بخش «سفارش‌ها» گزینه «بارکد» را انتخاب کنید. بارکد نمایش‌داده‌شده را به فروشنده یا پیک نشان دهید تا آن را اسکن کند. اسکن این بارکد به منزله تأیید دریافت سفارش توسط شما بوده و پس از آن مبلغ سفارش برای فروشنده آزاد خواهد شد. توجه: بارکد تحویل را تنها پس از دریافت کامل و صحیح محصول در اختیار فروشنده یا پیک قرار دهید.
خورمارکت تلاش می‌کند محیطی امن، سالم و قابل اعتماد برای همه کاربران فراهم کند. اگر در محصولات، حساب‌های کاربری، نظرات، تصاویر یا سایر محتواها موردی نامناسب، خلاف قوانین یا مشکوک مشاهده کردید، می‌توانید آن را گزارش دهید. برای ثبت گزارش، روی دکمه «گزارش» یا نماد پرچم قرمز موجود در بخش مربوطه کلیک کنید. سپس دلیل گزارش خود را از میان گزینه‌های موجود انتخاب کرده و در صورت نیاز، توضیحات تکمیلی را وارد نمایید. پس از ثبت گزارش، تیم پشتیبانی خورمارکت آن را بررسی خواهد کرد و در صورت تأیید تخلف، اقدامات لازم مطابق قوانین سایت انجام می‌شود. توجه: لطفاً گزارش‌ها را با دقت و صداقت ثبت کنید. ارسال گزارش‌های نادرست یا سوءاستفاده از سیستم گزارش‌دهی می‌تواند موجب محدودیت حساب کاربری شود.
کیف پول خورمارکت راهی سریع و امن برای مدیریت موجودی شما در سایت است. می‌توانید مبلغ مورد نظر خود را به کیف پول واریز کرده و در خریدهای بعدی بدون نیاز به پرداخت مجدد از درگاه بانکی از آن استفاده کنید. همچنین درآمد حاصل از فروش محصولات نیز پس از تکمیل فرایند فروش به کیف پول شما واریز خواهد شد. در صفحه اصلی کیف پول، موجودی فعلی و همچنین فهرست کامل تراکنش‌های خود را مشاهده خواهید کرد. واریز موجودی: برای افزایش موجودی، روی دکمه «واریز» کلیک کرده و مبلغ مورد نظر را وارد کنید. سپس از طریق درگاه بانکی پرداخت را انجام دهید تا مبلغ به کیف پول شما اضافه شود. حداقل مبلغ واریز: ۵۰ هزار تومان حداکثر مبلغ واریز: ۱۰۰ میلیون تومان برداشت موجودی: برای برداشت، روی دکمه «برداشت» کلیک کرده و مبلغ مورد نظر خود را وارد کنید. سپس کارت بانکی مقصد را انتخاب کرده و درخواست برداشت را ثبت نمایید. حداکثر میزان برداشت روزانه: ۱۰۰ میلیون تومان توجه: برای برداشت وجه، لازم است کارت بانکی مورد نظر خود را از بخش «حساب کاربری > کارت‌های بانکی» ثبت و تأیید کرده باشید. پس از ثبت درخواست برداشت، مبلغ مورد نظر تا زمان تکمیل فرایند برداشت از موجودی قابل استفاده شما کسر می‌شود و دیگر امکان خرج کردن آن وجود نخواهد داشت. واریز وجه به حساب بانکی معمولاً بین ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری زمان می‌برد. تا پیش از انجام نهایی برداشت، می‌توانید درخواست خود را لغو کرده و مبلغ را مجدداً در خورمارکت استفاده کنید.
برای برداشت وجه از کیف پول، لازم است ابتدا کارت بانکی خود را در خورمارکت ثبت و تأیید کنید. برای این کار به بخش «حساب کاربری > کارت‌های بانکی» مراجعه کرده و روی دکمه «افزودن کارت جدید» کلیک کنید. به‌منظور احراز هویت و اطمینان از مالکیت کارت، لازم است مبلغ ۱۰ هزار تومان از طریق همان کارت پرداخت شود. پس از تکمیل فرایند احراز هویت، مبلغ ۹ هزار تومان به کیف پول شما بازگردانده خواهد شد و ۱ هزار تومان به‌عنوان هزینه پردازش و کارمزد کسر می‌شود. توجه: پس از ثبت و تأیید کارت بانکی، به دلایل امنیتی تا ۲۴ ساعت امکان برداشت وجه به آن کارت وجود نخواهد داشت. این محدودیت برای افزایش امنیت حساب کاربری و جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی اعمال می‌شود.
برای ثبت محصول جدید، روی دکمه گرد «+» در پایین صفحه کلیک کنید. پس از ورود به صفحه ثبت محصول، اطلاعات خواسته‌شده را به‌طور کامل وارد کرده و در پایان روی دکمه «انتشار محصول» کلیک کنید تا محصول شما در خورمارکت ثبت شود. یکی از بخش‌های مهم هنگام ثبت محصول، قسمت «رنگ» است. در این بخش باید تنوع‌های مختلف محصول خود را همراه با موجودی هر کدام ثبت کنید. اگر محصول شما دارای رنگ‌بندی است، رنگ هر مدل را وارد کرده و موجودی آن را مشخص نمایید. اگر محصول شما رنگ خاصی ندارد، می‌توانید از این بخش برای ثبت سایر ویژگی‌های محصول مانند مدل، طعم، سایز یا نوع محصول استفاده کنید. برای مثال، اگر فروشنده پیتزا هستید، می‌توانید به‌جای رنگ، مدل‌های مختلف پیتزا را ثبت کنید؛ مانند: • پپرونی • مخصوص • سبزیجات • مرغ و قارچ یا اگر لباس می‌فروشید، می‌توانید سایزهای مختلف را در این بخش ثبت نمایید. توجه: موجودی هر تنوع را به‌درستی وارد کنید تا مشتریان تنها بتوانند محصولات موجود را سفارش دهند. همچنین استفاده از تصاویر باکیفیت، عنوان مناسب و توضیحات کامل باعث می‌شود کاربران راحت‌تر محصول شما را پیدا کرده و به آن اعتماد کنند.
پس از ثبت سفارش توسط مشتری، مبلغ سفارش به‌صورت مستقیم به کیف پول شما واریز نمی‌شود. این مبلغ به‌منظور حفظ امنیت تراکنش‌ها، تا زمان تکمیل فرآیند تحویل در سیستم خورمارکت نگهداری خواهد شد. زمانی که کاربر از شما خرید می‌کند، سفارش در پنل مدیریت شما نمایش داده می‌شود. با کلیک روی هر سفارش می‌توانید جزئیات کامل محصول و آدرس مشتری را مشاهده کنید. در این مرحله، امکان انتخاب نوع ارسال وجود دارد: • ارسال توسط پیک • ارسال توسط فروشنده اگر آدرس ثبت‌شده برای شما واضح یا کامل نبود، می‌توانید روی گزینه «آدرس واضح نیست» کلیک کنید تا شماره تماس مشتری در اختیار شما قرار بگیرد و بتوانید برای هماهنگی بیشتر با او تماس بگیرید. در صورت انتخاب ارسال توسط فروشنده، باید محصول را آماده کرده و شخصاً آن را به مشتری تحویل دهید. هنگام تحویل، از مشتری بخواهید بارکد سفارش را در اختیار شما قرار دهد. برای تأیید تحویل، وارد بخش مدیریت سفارش شده و سفارش مورد نظر را انتخاب کنید. سپس در پایین صفحه روی گزینه «اسکن بارکد» کلیک کنید تا دوربین فعال شود و بارکد را اسکن نمایید. اگر امکان استفاده از دوربین وجود نداشت، می‌توانید از مشتری بخواهید کد بارکد را به‌صورت دستی برای شما بخواند. پس از تأیید موفق بارکد، سفارش تکمیل شده و مبلغ آن به کیف پول شما اضافه خواهد شد. در صورتی که ارسال از طریق پیک انتخاب شود، لازم است منتظر حضور پیک در آدرس ثبت‌شده بمانید. پیک محصول را از شما تحویل گرفته و ادامه فرآیند ارسال و تحویل به مشتری بر عهده او خواهد بود.